คำถามที่พบบ่อย FAQ
ของ pgmax

หากฝากเงินแล้วเงินไม่เข้าบัญชีภายใน 5 นาที ให้ดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบสลิปการโอนเงินว่าโอนไปยังบัญชีที่ถูกต้อง
• ถ่ายภาพสลิปและแจ้งทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดในแอป
• ระบุจำนวนเงิน เวลาโอน และชื่อบัญชีต้นทาง

ทีมงาน pgmax จะตรวจสอบและดำเนินการให้ภายใน 15 นาที

วงเงินฝากสูงสุดขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกและช่องทางการฝาก โดยทั่วไปสมาชิกทั่วไปสามารถฝากได้สูงสุด 500,000 บาทต่อวัน สมาชิก VIP จะได้รับวงเงินที่สูงกว่า สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอขยายวงเงินได้

การฝากผ่าน TrueMoney Wallet ทำได้ง่ายมาก

• เข้าสู่ระบบ pgmax และเลือกเมนู "ฝากเงิน"
• เลือกช่องทาง TrueMoney Wallet
• กรอกจำนวนเงินที่ต้องการฝาก
• ระบบจะแสดงหมายเลข TrueMoney ปลายทาง
• โอนเงินจากแอป TrueMoney ของท่านและแนบสลิป

เงินจะเข้าบัญชี pgmax ภายใน 1-2 นาที

สมาชิกทั่วไปสามารถถอนเงินได้ ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ต่อวัน โดยมีวงเงินถอนสูงสุดตามระดับสมาชิก สมาชิก VIP จะได้รับสิทธิ์ถอนเงินวงเงินสูงกว่าและมีช่องทางพิเศษที่เร็วกว่า

สำหรับการถอนเงินปกติ ระบบจะยืนยันผ่าน OTP ทางมือถือที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ไม่ต้องส่งเอกสารเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม สำหรับการถอนจำนวนมากหรือบัญชีที่มีกิจกรรมผิดปกติ ทีมงานอาจขอยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย

เพื่อความปลอดภัยของสมาชิก pgmax กำหนดให้ถอนเงินไปยัง บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น หากต้องการเปลี่ยนบัญชีธนาคาร กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดการเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนเงินโบนัส ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส 100 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์น 10 เท่า ท่านต้องวางเดิมพันรวม 1,000 บาทก่อนจึงจะถอนเงินโบนัสได้ ยอดเทิร์นจะแสดงในหน้าบัญชีของท่านแบบเรียลไทม์

โบนัสแต่ละประเภทมีอายุการใช้งานแตกต่างกัน โดยทั่วไปโบนัสฝากครั้งแรกมีอายุ 7 วัน นับจากวันที่รับ โบนัสประจำวันมีอายุ 24 ชั่วโมง กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชันในหน้าโปรโมชันของ pgmax

โดยทั่วไป pgmax อนุญาตให้รับโบนัสได้ ทีละ 1 โปรโมชัน เท่านั้น ท่านต้องทำยอดเทิร์นให้ครบหรือยกเลิกโบนัสปัจจุบันก่อน จึงจะสามารถรับโปรโมชันใหม่ได้ ยกเว้นโปรโมชันพิเศษที่ระบุว่าสามารถรับร่วมกันได้

เกมทุกเกมบน pgmax ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองมาตรฐานสากล ผลลัพธ์ของทุกเกมเป็นแบบสุ่มอย่างแท้จริง ไม่มีการปรับแต่งหรือโกงใด ๆ ทั้งสิ้น ค่าย RTP (Return to Player) ของแต่ละเกมจะแสดงไว้ในหน้าข้อมูลเกม

การแทงบอลและกีฬาบน pgmax เริ่มต้นขั้นต่ำเพียง 10 บาทต่อบิล รองรับการแทงทั้งแบบเดี่ยว, สเต็ป และพาร์เลย์ ครอบคลุมการแข่งขันฟุตบอลไทยลีก, พรีเมียร์ลีก, ลาลีกา, บุนเดสลีกา และอีกหลายร้อยลีกทั่วโลก

เกมสล็อตส่วนใหญ่บน pgmax มีโหมด ทดลองเล่นฟรี (Demo) ให้ใช้งานโดยไม่ต้องฝากเงิน เหมาะสำหรับสมาชิกใหม่ที่ต้องการทำความเข้าใจกฎและฟีเจอร์ของเกมก่อนเดิมพันด้วยเงินจริง อย่างไรก็ตาม เกมคาสิโนสดและกีฬาไม่มีโหมดทดลองเล่น

แอป pgmax รองรับอุปกรณ์ดังนี้

• Android เวอร์ชัน 6.0 ขึ้นไป
• iOS เวอร์ชัน 12.0 ขึ้นไป (iPhone 6s ขึ้นไป)

หากมือถือของท่านรุ่นเก่ากว่านี้ ยังสามารถเข้าเล่นผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนมือถือได้โดยตรง โดยไม่ต้องติดตั้งแอป

เป็นเรื่องปกติสำหรับแอปที่ไม่ได้ติดตั้งผ่าน App Store แก้ไขได้ดังนี้

• ไปที่ การตั้งค่า (Settings) บน iPhone
• เลือก ทั่วไป (General) → VPN และการจัดการอุปกรณ์
• กดที่ชื่อนักพัฒนาของแอป pgmax
• กด "เชื่อถือ" (Trust) เพื่อยืนยัน

หลังจากนั้นแอปจะใช้งานได้ตามปกติ

pgmax อัปเดตแอปเป็นประจำเพื่อเพิ่มฟีเจอร์ใหม่และปรับปรุงความเสถียร เมื่อมีเวอร์ชันใหม่ แอปจะแจ้งเตือนให้ท่านอัปเดตโดยอัตโนมัติ หรือสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้จากหน้า ดาวน์โหลด ได้ตลอดเวลา

หากบัญชีถูกระงัน สาเหตุที่พบบ่อยได้แก่ การกรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้ง, กิจกรรมที่ผิดปกติ หรือการละเมิดข้อกำหนด ให้ดำเนินการดังนี้

• ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดในแอปหรือเว็บไซต์
• แจ้งชื่อผู้ใช้และหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน
• ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งสาเหตุพร้อมแนวทางแก้ไข

pgmax ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้น ได้แก่

• การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับข้อมูลทุกการส่ง
• การยืนยัน OTP สำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน
• การตรวจจับการเข้าสู่ระบบผิดปกติ และแจ้งเตือนทันที
• การล็อกบัญชีอัตโนมัติ เมื่อกรอกรหัสผ่านผิดเกินกำหนด

แนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่ซับซ้อนและไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น

ได้เลย pgmax มีระบบ Self-Exclusion (การกีดกันตนเอง) ที่ให้สมาชิกสามารถระงับบัญชีชั่วคราวได้ด้วยตนเอง ตั้งแต่ 24 ชั่วโมง ไปจนถึง 6 เดือน หรือถาวร สามารถตั้งค่าได้ในหน้าการตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอความช่วยเหลือ

pgmax มีเครื่องมือควบคุมการเดิมพันให้สมาชิกทุกคน ได้แก่

• วงเงินฝากรายวัน — กำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่ฝากได้ต่อวัน
• วงเงินการเดิมพันรายสัปดาห์ — จำกัดยอดเดิมพันรวมต่อสัปดาห์
• วงเงินการสูญเสียรายเดือน — หยุดเล่นอัตโนมัติเมื่อถึงวงเงินที่กำหนด
• การแจ้งเตือนเวลาเล่น — แจ้งเตือนเมื่อเล่นนานเกินกำหนด

การตั้งค่าเหล่านี้มีผลทันทีและสามารถปรับได้ในหน้าการตั้งค่าบัญชี

pgmax กำหนดอายุขั้นต่ำในการสมัครสมาชิกและใช้บริการคือ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและมาตรฐานการพนันที่มีความรับผิดชอบ หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินคงเหลือจะถูกดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนด